소비세 및 교육세가 포함되었습니다.
 

비타라에서 판매되는 시가 가격에는 세금(담배 소비세+개별 소비세+교육세)가 포함된 금액으로 결제 금액 외 추가 납부 금액은 없습니다.

세관 반입 신고 단계가 되면 납부 대행 처리 되며, 처리에 따라 시간이 소요될 수 있습니다. 절대 직접 납부하지 마세요.

시가(엽궐련) 자가 기준 50개비, 미화 150달러 미만 제품만 취급합니다. 

g당 세금이 부과되며, 개수 및 금액 초과 구매 할 경우 별도의 안내 없이 자동으로 분리 출고 됩니다. 

※ 예외 상황

- 타 업체 (미국)에서 구매한 상품이 같은 날 입항 될 경우 추가 세금이 발생될 수 있으며,

미리 알려주실 경우 출고 일정 조정이 가능하지만, 언급 없이 출고 되어 발생 된 세금은 구매자 부담입니다.

▶ 배송 기간

배송 기간 약 10일~20일 (영업일 기준) 소요될 수 있으며, 세관 처리에 따라 상이합니다.

▶ 시가 세금 대납 일정

반입 신고되어 세금이 청구된 배송 건에 한해 영업일 기준 화/목요일 세금 대납이 진행됩니다.

▶ 배송 패키지

습도 조절을 위해 지퍼팩 + 습도제(보베다 69%)로 포장되어 출고 됩니다. (습도제는 5개비 당 1개)

(습도 조절이 가능한 박스 패키지 제품의 경우 별도 습도제 보완 없이 그대로 배송 됩니다.)

▶ 19세 미만 구매 불가

만 19세 이상만 구매 가능합니다.

세관에서 개인통관고유부호를 통해 수취인 정보가 확인되므로 허위로 나이를 기재한 경우 통관이 진행되지 않으며,

입항 된 물품은 폐기 처분 및 환불 불가 하니 참고하시어 이용 바랍니다.

▶ 취소/교환/반품

"입금" 단계의 취소만 처리가 가능합니다.

"준비"단계의 경우 공급처 발주가 진행된 상태로 주문 건의 취소 및 변경이 불가 합니다.

▶ 개인 통관 고유 부호

1. 개인통관고유부호는 반드시 "수취인"명의 사용하세요.

2. 관세청에서 발급 받을 실 때 사용한 성함으로 기재해주세요. (별명, 업체 명 사용 불가 합니다.)

3. 수취인 명의의 연락처를 기재해주세요.

간혹 전혀 다른 전화번호를 기재하여 안내 및 배송이 불가 한 경우가 있습니다. 

이 경우 메일 및 쪽지를 통해 안내가 진행되며, 일정 시간이 지난 경우 PG사 수수료 5% 제외 후 환불 됩니다.

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• 배송/교환정보

  배송정보

  Vitala에서 판매되는 모든 제품은 미국 직구 제품입니다.

  구매 시 미국에서 출고되며, 배송기간은 약 5-14일(영업일기준) 소요됩니다.

  
  

  *구매 시 꼭 수취인 명의의 개인통관고유부호를 입력해주세요.

  정보가 일치하지 않을 시 출고가 지연되며, 통관이 불가할 수 있습니다.

  교환/반품/환불 정보

  제품 하자 및 오염 등 공급처 규정에 따라 제품의 사용이 불가능 하다 판단 시 무상 교환/반품이 진행됩니다.

  그 외 단순변심 및 사용에 이상이 없는 퀄리티의 문제일 경우 교환/반품 배송비가 청구될 수 있습니다.

  Vitala는 구매대행 업체로 공급사에서 규정하는 반품 및 교환 정책에 따라 진행됩니다.

  이에 민감하신 고객님은 타 판매처 혹은 오프라인 이용을 권장드립니다.

  
  

  모든 주문의 품목누락, 손상되었거나 결함이 있는 제품을 수령한 경우 수령일로 부터 영업일 7일 이내 Q&A를 통해 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

  
  

  - 반품 또는 교환 요청은 당사 고객서비스팀의 검토 대상이 될 수 있습니다.

    요청이 완료 되었다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다.

  - 교환은 가능한 경우에 한해 제공되며, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

  - 반품은 항목의 구매 가격에 대해 원래 구매자의 지불 방법으로 발행됩니다.

    귀하의 금융기관에 따라 환불이 귀하의 계정에 반영되는데 영업일 기준 2-3일 또는 그 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.

  - 반품 또는 교환을 받으려면 제품 수령 후 7일 이내 요청해야 합니다.

  
  

  1. 손상되거나 결함이 있는 상품을 받은 경우 어떻게 합니까?

  우리는 귀하의 물품이 안전하게 보호되도록 노력합니다.

  불행히도 배송 중 패키지가 손상될 수 있습니다. 드문 경우지만 항목에 결함이 있을 수 있습니다.

  
  

  주문한 상품의 손상, 결함이 있을 경우 반품 또는 교환을 요청하세요.

  (Q&A를 통해 아래의 양식에 맞춰 반품/교환을 요청할 수 있습니다)

  요청이 확인되어 당사로 부터 반품/교환메세지를 받은 경우 손상된 상자, 포장용품 또는 제품을 그대로 반송해주세요.

  귀하의 요청을 처리하는데 도움이 되도록 손상된 제품의 이미지를 요청할 수 있습니다.

  요청이 승인될 경우 영업일 1-2일 이내 택배 접수가 진행됩니다.

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  [반품 / 교환양식]

  
  

  주문번호: 

  구매자 이름: 

  구매자 연락처:

  간략한 사유 & 교환 제품: 

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  답변을 통해 클레임이 승인될 경우 자체적으로 택배수거 접수를 도와드립니다.

  택배예약번호와 함께 담당 기사님 방문 일정을 구매자 연락처로 발송해 드리며,

  안내메세지에 기재된 날짜에 맞춰 상품을 받은 그대로 재포장하여 반송합니다.

  
  

  ※반송시 주의사항※

  Vitala에서 판매되는 모든 제품은 미국에서 배송됩니다.

  받은 운송장은 미국에서부터 발행되었으며, 그에 따라 고객이 직접 반품 택배를 접수할 경우

  반품할 제품은 당사에 오는 것이 아닌 국제우편물류센터로 반송됩니다.

  이에 반품/교환이 지체되며, 물류센터에서 당사로 물건을 되돌려 받는 배송비가 청구될 수 있습니다.

  
  

  2. 항목이 누락되었거나 잘못된 항목을 받은 경우 어떻게 합니까?

  2-1 누락된 항목:

  주문에 누락된 품목이 있는 경우 아래의 사유로 별도 배송되어 추후 다른 택배로 도착할 수 있습니다

  - 주문한 수량이 1일 개인 수입 제한에 초과된 경우

  - 다른 주문 처리센터에서 별도로 배송된 경우

  자세한 사항은 주문내역에 배송상태를 확인하세요.

  
  

  2-2. 잘못된 항목:

  잘못된 항목을 받은 경우 당사에 문의하세요.

  수령한 제품이 온라인에 표시된 제품과 유사한 경우 새 라벨 및 유사한 이름이 포함된 업데이트 버전의 제품을 받았을 수 있습니다.

  반품 또는 교환요청을 처리하는데 도움이 되도록 잘못된 항목의 사진을 요청할 수 있습니다.

  
  

  2-3. 주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게 합니까?

  제품 카테고리 별로 취소 약관이 상이할 수 있으며,

  "입금" 단계에서의 취소만 가능합니다.

  주문이 발주 확인되어 "준비" 단계로 변경 된 경우 카드사 취소 수수료가 부과됩니다.

  (주류 카테고리의 경우 주문처리단계와 상관 없이 카드사 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.)

  
  

  2-4 배송지 주소를 잘못 입력했으면 어떻게 합니까?

  먼저 계정에 로그인 하여 주문상태를 확인하세요.

  출고가 진행되기 이전의 과정까지는 배송지 변경이 가능합니다.

  아래의 양식에 맞춰 Q&A 남겨주시면 확인 후 주소를 변경해드리겠습니다.

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  [배송지 변경]

  
  

  주문번호 : 

  구매자 이름 : 

  변경 할 우편번호  :

  변경 할 주소 : 

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  귀하는 귀하의 주문정보가 정확한지 확인할 책임이 있습니다.

  결제 시 잘못된 배송주소를 입력한 주문에 대해서는 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.